そのページは、患者に
信頼される行動をとっていますか
クリニックのページを13の行動の視点で読み、信頼として何が足りているか・何が足りないかを、各10点・合計130点で診断します。 点数は公開の判定基準から機械的に算出しており、同じページなら何度診断しても同じ点数になります。
Before you start
診断の前に
- かかる時間
- 30秒ほどです。実際にブラウザでページを開き、スマートフォンの画面幅（390px）で読みます。
- 見ているもの
- 入力された1ページだけです。本文・料金・医師情報・連絡手段・文字の大きさ・更新日などを読み取ります。
- 見ていないもの
- サイト内の他のページ、口コミ、検索順位、診療の質そのもの。料金ページが別にある場合、それは点数に反映されません。
- 結果の扱い
- メールアドレスは求めません。減点の理由と、ページのどこを見てそう判定したかを全部表示します。
Thirteen Behaviors
13の行動
- 01–05人格正直さ・敬意・開示・償い・忠誠。何ができるかではなく、どういう人かが現れる行動。出典：行動その六「結果を出す」の章頭
- 06–10能力実績・改善・直視・約束の明確化・説明責任。仕事として果たせるかが現れる行動。出典：行動その六「結果を出す」の章頭
- 11–13両方聞く・守り続ける・先に信頼する。どちらか一方では成立しない、最も難しい三つ。出典：行動その一一「まずは耳を傾ける」の章頭
人格から生まれる行動
- 01率直に話すこの LP は、読者に率直に話しているか
- 02他者を尊重するこの LP は、読者を利用せず敬意をもって扱っているか
- 03透明性を高めるこの LP は、確認できる形で情報を開示しているか
- 04間違いを正すこの LP は、うまくいかなかったときにどうするかを示しているか
- 05忠誠心を示すこの LP は、その場にいない人（他院・患者・スタッフ）を守っているか
能力から生まれる行動
- 06結果を出すこの LP は、実績を示しつつ無理な約束をしていないか
- 07より上を目指すこの LP は、学び続け、患者の声を受け取る仕組みを示しているか
- 08現実を直視するこの LP は、都合の悪いことを書いているか
- 09期待を明確にするこの LP は、患者が何をどう進めるのかを先回りして示しているか
- 10アカウンタビリティを果たすこの LP は、誰が責任を負うのかを名前で示しているか
人格と能力の両方を要する行動
- 11まずは耳を傾けるこの LP は、自院の話より先に読者の話を聞いているか
- 12コミットメントし続けるこの LP に書かれた約束は、いまも守られている形か
- 13他者を信頼するこのクリニックは、患者を先に信頼しているか
それぞれに加点・減点の判定を置いています（全72項目）。 判定条件はすべて公開しており、結果画面では検出箇所まで表示します。 3つの群への分け方は書籍に基づきます（行動その六・行動その一一の章頭）。